Гарантийная политика

На Ктенбоард, мы совершены к поставлять надежные, высококачественные коммерчески решения дисплея. Вся продукция Qtenboard перед отправкой проходит строгий контроль качества. В редких случаях, когда возникает производственный дефект, мы предоставляем гарантийную поддержку в соответствии с приведенной ниже политикой.

Гарантийное покрытие

На продукцию Qtenboard распространяется стандартная ограниченная гарантия на один (1) год, начиная с даты поставки.

Эта гарантия распространяется:

Производственные дефекты материалов или изготовления
Аппаратные сбои при нормальных условиях использования

В течение гарантийного срока Qtenboard по своему усмотрению предоставит ремонт, замену или эквивалентное решение для дефектного продукта или компонента.

Что не покрыто

Гарантия не распространяется на проблемы, возникшие в результате:

Неправильная установка, неправильное использование или злоупотребление
Несанкционированная модификация или ремонт
Случайное повреждение, удар или попадание жидкости
Нормальный износ
Повреждения, вызванные скачками напряжения, нестабильным напряжением или внешними факторами

Процесс претензии гарантии

Если вы считаете, что ваш продукт имеет производственный дефект, свяжитесь с нами по электронной почте со следующей информацией:

Модель продукта и серийный номер
Описание вопроса
Четкие фото или видео, показывающие дефект

Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и предоставит дальнейшие инструкции.

Доставка & Логистика

Стоимость доставки, таможенные сборы и связанная с этим логистика для гарантийного обслуживания не покрываются автоматически и будут рассматриваться в каждом конкретном случае.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы подтвердить конкретные меры перед отправкой любого продукта.